截止到2011年底，新浪的认证企业用户已经超过了13万，几乎所有的汽车品牌都开通了新浪微博。可见微博营销已经成为企业网络营销的必争之地，许多企业都认识到微博营销巨大的潜在价值。在微博推广中要善于运用各种营销策略，其中口碑营销是企业普遍采用的一种营销方式，今天为大家重点介绍一下微博营销中的口碑营销。

口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。它是一种病毒式营销的方式，与传统营销相比，口碑营销具有成本低，可信度高以及可控性差这几个特点。口碑营销是以人为基础，利用人们对产品相关信息的认知与评价在公众之间传播的一种舆论营销方式，而微博的最大的特点就是传播迅速，可以说微博是最适合舆论营销的平台。

做好口碑营销，首先是自己的产品质量要有保证，如果连最基本的质量都无法过关，广告推广什么的做的再好也无法得到更大的效果。口碑营销也是要经过精心策划实施的，下面简单介绍一下如何利用微博去做口碑营销。

首先要对自己的企业及产品进行分析，找出自己的核心竞争力。要从用户的角度去分析，知道他们为什么会选择你的产品，这样才能有宣传点。找到了这些可以传播的点之后，就要去想办法将这些信息用一个可以煽动人的爆点去传播出去。
接下来，找出一个可以让人们谈论传播的话题，这个话题并不是企业的产品宣传，它可以是一句经典的广告词，也可以是一个贴心的赠品。一个有影响力的话题要简单利于传播，同时要有一定的创意，人们都喜欢新鲜的事物，对于新鲜的东西，人们都不缺谈论的热情。当创造出了一个成功的话题后，就要去维护这个话题，在后面推波助澜，让这个话题一直保持它的新鲜感，不要让人们渐渐的失去热情，这样慢慢地就形成了一个不错的口碑。在做口碑营销的时候最忌讳的是产生负面信息，要知道微博的传播速度与影响力是巨大的，如果产生了负面新闻就会产生难以估量的损失。任何一个企业都不可能完全避开顾客的批评与不满,对于合理的意见, 则要接受并进行改进。若是谣言, 则要立即进行澄清和给予反击。网络时代，任何掩饰行为都会被放大无数倍并暴露在众目睽睽之下,消费者需要的是值得信赖的企业。企业对微博上的负面口碑更应予以足够的重视,对问题及时解决不仅可以阻止负面口碑的传播,还能提升客户的忠诚度。

口碑营销的特点就是以小搏大，所以需要一个可以造势的爆点，企业的产品需要有话题附着力，这样才能流行开来。企业在进行口碑营销时要辅以广告，公关等多种整合的营销方式来取长补短，才能将传播的效果最大化。除了口碑营销以外，在微博营销中，还有情感营销、精准营销、互动营销等多种营销方法手段可以深度去挖掘使用，只要用心去做，就很容易取得成功。